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Konzept Nutrition GmbH

Sinstorfer Weg 70
21077 Hamburg

info@z-konzept-nutrition.de
+49 40 98 66 01 90 0

Fragen & Antworten

Wie nehme ich eure Produkte am besten ein?2026-03-28T18:52:23+01:00

Wenn auf dem Produkt nichts anderes angegeben ist, empfehlen wir die Einnahme mit ausreichend Wasser. Fettlösliche Inhaltsstoffe sollten idealerweise zu einer Mahlzeit eingenommen werden. Beachte bitte immer die Verzehrempfehlung auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich eure Produkte einnehmen, wenn ich Medikamente nehme oder eine Vorerkrankung habe?2026-03-28T18:53:32+01:00

Wenn du Medikamente einnimmst oder gesundheitliche Beschwerden hast, solltest du vor der Einnahme Rücksprache mit einem Arzt oder Therapeuten halten.

Sind eure Produkte für Schwangere oder Stillende geeignet?2026-03-28T18:54:02+01:00

Während Schwangerschaft und Stillzeit solltest du Nahrungsergänzungsmittel nur nach Rücksprache mit einem Arzt einnehmen.

Sind eure Produkte für Kinder geeignet?2026-03-28T18:54:20+01:00

Unsere Produkte sind in der Regel für Erwachsene konzipiert. Für Kinder empfehlen wir eine individuelle Rücksprache mit einem Arzt.

Wie lange sind eure Produkte haltbar?2026-03-28T18:54:44+01:00

Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung. Nach dem Öffnen solltest du das Produkt entsprechend der Hinweise lagern und zeitnah verbrauchen.

Wie lagere ich eure Produkte richtig?2026-03-28T18:55:01+01:00

Lagere die Produkte kühl, trocken und lichtgeschützt. Direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit sollten vermieden werden.

Warum ist ein Produkt aktuell nicht verfügbar?2026-03-28T18:55:43+01:00

In seltenen Fällen kann es durch hohe Nachfrage oder Rohstoffengpässe zu Lieferengpässen kommen. Du kannst dich von uns benachrichtigen lassen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?2026-03-28T18:56:06+01:00

Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess im Checkout. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?2026-03-28T18:56:33+01:00

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen prüfen. Kontaktiere uns dafür bitte schnellstmöglich.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?2026-03-28T18:56:51+01:00

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls du keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gerne weiter.

Wo finde ich meine Rechnung?2026-03-28T18:57:13+01:00

Deine Rechnung erhältst du per E-Mail oder kannst sie in deinem Kundenkonto herunterladen.

Wie lange dauert der Versand?2026-03-28T18:58:12+01:00

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die genaue Dauer hängt vom Versanddienstleister ab.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?2026-03-28T18:58:33+01:00

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Tracking-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink.

In welche Länder liefert ihr?2026-03-28T18:58:58+01:00

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder. Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?2026-03-28T18:59:31+01:00

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte und weitere im Checkout verfügbare Optionen an.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?2026-03-28T18:59:55+01:00

In diesem Fall wird die Bestellung nicht abgeschlossen. Du kannst den Bestellvorgang erneut starten oder eine andere Zahlungsmethode wählen.

Meine Zahlung ist abgelaufen – was kann ich tun?2026-03-28T19:00:14+01:00

Wenn eine Zahlung nicht rechtzeitig abgeschlossen wurde, musst du die Bestellung erneut durchführen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?2026-03-28T19:01:18+01:00

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht. Kontaktiere uns bitte vorab, damit wir dir den Ablauf erklären können.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?2026-03-28T19:01:37+01:00

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Was mache ich bei beschädigter Ware?2026-03-28T19:02:10+01:00

Bitte sende uns Fotos der beschädigten Ware sowie deine Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

Warum kann ich mich nicht einloggen?2026-03-28T19:02:44+01:00

Bitte überprüfe deine Zugangsdaten oder nutze die „Passwort vergessen“-Funktion. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktiere uns.

Warum funktioniert der Checkout nicht?2026-03-28T19:03:07+01:00

Dies kann an Browser-Einstellungen, Cookies oder Zahlungsproblemen liegen. Versuche es ggf. mit einem anderen Browser oder Gerät.

Gibt es spezielle Konditionen für Unternehmen?2026-03-28T19:03:52+01:00

Ja, wir bieten individuelle Lösungen für Geschäftskunden. Kontaktiere uns gerne für weitere Informationen.

Ich habe Interesse an einer Kooperation – wie gehe ich vor?2026-03-28T19:04:13+01:00

Schreib uns einfach über das Kontaktformular mit deinem Anliegen. Wir melden uns zeitnah bei dir zurück.

Wie erkenne ich, dass ich auf der offiziellen Website bin?2026-03-28T19:05:00+01:00

Achte darauf, dass du dich auf unserer offiziellen Domain befindest und die Seite über eine sichere HTTPS-Verbindung verfügt.

Wie kann ich euch kontaktieren?2026-03-28T19:05:41+01:00

Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

Wie lange dauert eine Antwort?2026-03-28T19:06:05+01:00

In der Regel antworten wir innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

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